Regulamin sklepu e-meksyk.eu.
2. Zamówienia mogą składać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą.
3. Realizacja sprzedaży w sklepie odbywa się według niniejszego regulaminu. Złożenie zamówienia oraz korzystanie z witryny www.e-meksyk.eu oznacza jego akceptację oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad.
4. Sklep internetowy e-meksyk.eu prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski z możliwością wysyłki towarów za granicę.
2. Przedmioty są ręcznie inkrustowane (zdobione) masą perłową charakteryzującą się niepowtarzalnymi deseniami, kolorami i wzorami. W związku z tym każdy przedmiot jest unikalny - nie ma dwóch identycznych egzemplarzy.
3. Na zdjęciach w serwisie jest widoczny dokładny kształt sprzedawanego przedmiotu, który zawsze jest niezmienny, natomiast kolorystyka i deseń masy perłowej są przykładowe i będą się zmieniać (kształt i rozmiar określony lecz z różną kolorystyką).
4. Każdy zakupiony przedmiot będzie inny i będzie się różnił od zdjęcia.
5. Sklep e-meksyk.eu nie przyjmuje reklamacji związanych z różnicą kolorystyki i deseniu masy perłowej zdjęcia z przysłanym produktem.
2. Ceny towarów nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Czas realizacji zamówienia (wysyłki towaru) wynosi zwykle 1 dzień roboczy od daty zaksięgowania wpłaty na koncie Galerii. Należy pamiętać o czasie, niezbędnym dla przepływu środków na rachunek sklepu uwzględniając również dni świąteczne kiedy przelewy nie są przez banki księgowane.
5. Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia powoduje jego anulowanie (tym samym produkt trafia ponownie do sprzedaży) oraz może skutkować blokadą składania powtórnych zamówień przez Klienta. Jeżeli więc istnieje możliwość, że wpłata może dotrzeć po tym terminie - prosimy o kontakt.
6. Formę płatności Kupujący wybiera przy wypełnianiu formularza zamówienia. Naszym Klientom proponujemy do wyboru następujące formy płatności:
- Płatność na rachunek bankowy.
Przedpłata na rachunek bankowy: Galeria Sztuki Meksykańskiej „AZTEKA” Elżbieta Haduch, ul. Mazowiecka 51/40, 30-019 Kraków;
Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie, numer rachunku bankowego: 14 8589 0006 0000 0013 1267 0001
- Płatność przy odbiorze przesyłki - za pobraniem (za zaliczeniem pocztowym).
Płatność przy odbiorze (tylko na terenie Polski). Należność, z doliczoną opłatą Poczty Polskiej, pobierana jest przez listonosza lub w Urzędzie Pocztowym przy odbiorze przesyłki.
- Płatność gotówką.
Płatność gotówką w kasie firmy możliwa jest jedynie przy odbiorze osobistym w Krakowie lub podczas targów biżuterii i minerałów w różnych miastach w Polsce gdzie wystawiać się będzie Galeria.
- Płatność kartą kredytową lub e-przelewem poprzez internetowe Centrum Rozliczeniowe Dotpay.
Za zakupiony towar i jego przesyłkę Kupujący może zapłacić kartą kredytową lub e-przelewem (przelew internetowy). Rozliczenia tych transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
Do prawidłowej obsługi strony Dotpay w przeglądarce musi być włączona obsługa plików Cookies i Java Script.
2. Koszt i czas dostawy uzależniony jest od wyboru przewoźnika i formy wysyłki oraz łącznej wagi zakupionego towaru. Cena wysyłki zgodna jest z obowiązującym cennikiem http://e-meksyk.eu/informacyjna-15.html . Koszt dostawy jest doliczany do wartości zakupionego towaru.
3. Czas realizacji zamówienia (wysyłki towaru) wynosi zwykle 1 dzień roboczy od daty zaksięgowania wpłaty na koncie Galerii.
4. Po otrzymaniu zamówienia ze strony www, aż do momentu potwierdzenia zamówienia czyli wpłaty, towar jest zarezerwowany i przygotowany do wysyłki. Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia powoduje jego anulowanie (tym samym produkt trafia ponownie do sprzedaży) oraz może skutkować blokadą składania powtórnych zamówień przez Klienta.
5. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki od doręczyciela (z przyczyn od doręczyciela niezależnych) i przesyłka zostanie zwrócona do sklepu a Klient będzie domagał się jej ponownego wysłania, sklep będzie miał prawo doliczyć do wartości przesyłki opłatę dodatkową za jej powtórne wysłanie. Przesyłka zostanie wysłana ponownie po zarejestrowaniu na koncie sklepu sumy dotychczasowej kwoty za zamówienie oraz opłaty dodatkowej. Kolejne zamówienie od Klienta, który nie podjął wcześniejszej przesyłki (nie informując pracowników sklepu o rezygnacji z zamówienia) może być zrealizowane tylko pod warunkiem płatności przelewem lub za pomocą karty kredytowej.
2. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zakupionego towaru.
3. Za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłamy przesyłki w następujących formach:
- przesyłka polecona priorytetowa - list lub paczka (zależnie od wagi i wielkości zamówienia),
- przesyłka pobraniowa priorytetowa - list lub paczka (zależnie od wagi i wielkości zamówienia). Usługa polegająca na przyjęciu, przemieszczeniu i doręczeniu przesyłki oraz zainkasowaniu od adresata określonej kwoty pieniężnej (kwoty pobrania) przy doręczeniu przesyłki.
- Przesyłki doręczane są do 3 dni roboczych po dniu ich nadania.
4. Towar może też być wysłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka.
- Usługa WebPack7 jest usługą realizowana "od drzwi do drzwi" i obejmuje doręczenie przez kuriera Siódemki przesyłki do Odbiorcy w dowolne miejsce w Polsce. Odbiorcą paczki może być zarówno firma jak i osoba prywatna.
- Przesyłka doręczana jest następnego dnia roboczego po dniu jej nadania.
- Nadawanie przez Galerię przesyłek odbywa się w dni robocze do godziny 16:00.
5. Odbiór osobisty zakupionego towaru możliwy jest w Krakowie lub podczas targów biżuterii i minerałów w różnych miastach w Polsce gdzie wystawiać się będzie Galeria. Zapłata za towar odbywa się przelewem/kartą kredytową lub gotówką w kasie przed odbiorem.
Szczegółowe warunki tej formy odbioru ustalamy drogą emailową.
6. Zakupy powyżej 250,00 zł premiowane są bezpłatną wysyłką na terenie Polski. Przesyłki gratisowe wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej - przesyłka priorytetowa.
7. Istnieje możliwość wysyłki towaru poza granice Polski na pisemne zamówienie Nabywcy. Warunki ustalane są każdorazowo indywidualnie z Nabywcą drogą emailową. Całkowite koszty obsługi (np. cła i podatki graniczne itd.) i operacji bankowych ponosi Klient - włącznie z opłatą transferową i przewalutowaniem na PLN. Nie wysyłamy przesyłek pobraniowych.
2. Należy uprzednio poinformować o fakcie zwrotu (telefonicznie +48 666 234 435 lub e-mailem azteka@e-meksyk.eu ) sprzedającego.
3. Wysyłając zwracany towar do sprzedawcy należy dołączyć "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość" [wzór do pobrania].
4. Zakupiony towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
- nie nosi śladów użytkowania
- nie był kopiowany (fotografowany)
- nie posiada wad i zniszczeń, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji,
- towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu szkody sporządzonego w obecności doręczyciela i podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
6. Towar przesłany niezgodnie z zamówieniem lub przesłany towar uszkodzony zostaje wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zaproponuje inny dostępny wyrób lub zwróci nabywcy równowartość ceny produktu.
Przy wymianie wysyłka nowego towaru jest bezpłatna.
7. Nie przyjmujemy reklamacji związanych z różnicą kolorystyki i deseniu masy perłowej zdjęcia z przysłanym produktem. Szczegóły dotyczące specyfiki masy perłowej znajdują się na stronie informacyjnej o masie perłowej [więcej...] .
8. Należy uprzednio poinformować o fakcie reklamacji (telefonicznie +48 666 234 435 lub mailem azteka@e-meksyk.eu ) sprzedającego. Reklamacje rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia (e-mail na adres azteka@e-meksyk.eu ). W ciągu dwóch dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia dalszego toku postępowania. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu do Sprzedającego.
9. Do każdej odsyłanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu towaru (rachunek), który jest podstawą do uznania reklamacji lub zwrotu towaru oraz prawidłowo wypełnionym formularzem zwrotu towaru.
10. Sprzedający zobowiązuje się dokonać zwrotu należności przelewem w ciągu 5 dni od daty otrzymania produktu lub uznania roszczenia reklamacyjnego. Zwrot pieniędzy może być dokonany tylko przelewem bankowym na numer rachunku bankowego wskazany przez Kupującego. Zwrot przekazem pocztowym jest niemożliwy (chyba że strony ustalą inaczej i zostaną pokryte dodatkowe koszty tej formy zwrotu).
11. Kwota podlegająca zwrotowi jest wyłącznie kwotą należności za towar. Może zostać pomniejszona o dodatkowe opłaty, które sprzedający poniósł bezpośrednio z tytułu przyjęcia zwrotu.
12. Koszty dostawy i odesłania zakupionego towaru do klienta nie podlegają zwrotowi.
13. Zwracany towar klient odsyła na własny koszt przesyłką rejestrowaną priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (po uprzednim ustaleniu z Galerią o sposobie zwrotu).
14. Galeria nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
15. Galeria oferuje wymianę na inny produkt zamiast zwrotu pieniędzy. Szczegóły wymiany i ew. dopłaty/zwrotu różnicy w cenie ustalane są indywidualnie.
Przy wymianie wysyłka nowego towaru jest bezpłatna.
16. Wszystkie zwroty i reklamowane przedmioty należy wysyłać na adres:
Galeria Sztuki Meksykańskiej „AZTEKA” Elżbieta Haduch
ul. Mazowiecka 51/40, 30-019 Kraków
VIII. Poufność i Bezpieczeństwo
1. Dane przekazywane przez Kupującego do Sprzedającego są podawane dobrowolnie.
2. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie przez sprzedawcę danych kupującego niezbędnych do celów sprzedaży.
Dane podawane podczas rejestracji i składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówień składanych poprzez sklep internetowy e-meksyk.eu , zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833).
3. Dane są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom.
4. Dane wykorzystywane są tylko do realizacji i rozliczania zamówień oraz w przypadku osób, które skorzystały z subskrypcji, do informowania o nowościach pojawiających się w sklepie. Jednak w każdej chwili Klient może zastrzec, że nie chce otrzymywać takich informacji.
5. Klient sklepu internetowego e-meksyk.eu ma prawo do wglądu w swoje dane, ma prawo także zażądać ich modyfikacji oraz do zaprzestania ich przetwarzania.
6. Część transakcji w naszej Galerii obsługiwanych jest przez Dotpay.pl – jeden z największych i uznanych za najbezpieczniejszy system obsługi płatności online.
7. Wymiana informacji pomiędzy sklepem/serwisem oraz bramkami jest szyfrowana w oparciu o technologie SSL. Dodatkowo informacje wymieniane pomiędzy platformą/sklepem a klientem są szyfrowane (SSL).
8. Dane przesłane przez naszą Galerię nie są udostępniane podmiotom trzecim.
2. Galeria Sztuki Meksykańskiej AZTEKA zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży produktu(ów) wybranego(ych) przez Klienta. O fakcie odstąpienia od umowy klient zostanie niezwłocznie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu lub telefonicznie przez obsługę sklepu.
